COMMENT PUIS-JE COMMANDER ?
La commande est assez simple : après avoir ajouté les articles requis au panier, cliquez sur l'option »Afficher le panier«. Vous passerez ensuite par le processus de commande (mode d'expédition - mode de paiement - adresse - confirmation de commande).
AVEZ-VOUS AUSSI UN COMMERCE DE PIERRE ?
HK-green est exclusivement une boutique en ligne. Nous n'avons pas de magasins de pierre et nous n'avons pas encore de catalogue ou de showroom disponible.
DOIS-JE ÊTRE INSCRIT POUR MAGASINER AVEC VOUS?
Aucune inscription n'est requise pour magasiner avec nous.
Cependant, l'avantage de l'inscription est la possibilité de suivre l'état de votre commande et vous aurez à tout moment l'historique de vos commandes. Vous pouvez également enregistrer vos données et vous n'avez pas à les saisir à nouveau lors de la saisie d'une nouvelle commande.
Vous pouvez également voir l'état actuel de votre commande, ainsi que suivre où votre envoi est actuellement en transit.
PUIS-JE COMMANDER À L'ÉTRANGER ?
Les marchandises commandées sur notre site Web peuvent être livrées dans tous les États membres de l'Union européenne.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER LA COMMANDE ?
Vous pouvez modifier ou annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en envoyant cette demande à notre e-mail info@hk-green.eu, ou par téléphone au +421 2222 000 62.
EST-IL POSSIBLE DE COMBINER PLUSIEURS COMMANDES ?
Oui, mais uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Envoyez la demande de fusion des commandes à notre e-mail info@hk-green.eu, ou par téléphone au +421 2222 000 62.
COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à notre page dans la section Historique des commandes.
COMMENT PUIS-JE PAYER LA COMMANDE ?
Vous pouvez payer votre commande en espèces à la livraison, c'est-à-dire en espèces au coursier directement à la réception de la marchandise, ou vous pouvez la payer immédiatement après la création de la commande par carte de crédit ou virement bancaire.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE.
Dans ce cas, il est possible que vous ayez mal renseigné votre adresse e-mail lors de la création de la commande, ou que la confirmation soit parvenue à Spam (spam), ou pour une raison quelconque, vous ayez mal envoyé la commande et que notre système ne l'ait pas enregistrée.
En cas de problème, contactez-nous par e-mail à info@hk-green.eu, ou par téléphone au +421 2222 000 62.
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Si, malgré les réponses à ces questions les plus fréquemment posées, vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via notre e-mail info@hk-green.eu, ou par téléphone au +421 2222 000 62.